Warum klappt "Senden als" manchmal nicht? Outlook reagiert hin und wieder scheinbar unlogisch, zumindest bis man die hinter der Fassade meistens vorhandene Logik verstanden hat. So geschehen bei der Funktion "Senden als" mit einem freigegebenen Postfach.

Die Berechtigung hierfür wird automatisch bei der Anlage des freigegebenen Postfachs eingerichtet, wenn man einen Nutzer als "Mitglied" einrichtet.

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Im Hintergrund gibt es aber noch eine weitere Berechtigung "Senden im Auftrag von", die nicht standardmäßig aktiviert wird. "Senden im Auftrag von" ist z.B. für Stellvertretungen gedacht, so dass der Empfänger sieht, dass eine andere Person eine Mail beantwortet hat.

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Im Normalfall wird Outlook, wie das beim freigegebenen Postfach auch meistens gewünscht ist, eine Nachricht mit "Senden als" ausliefern, d.h. der Absender ist das freigegebene Postfach. Es gibt allerdings den Fall, dass die Absender-Adresse aus dem Outlook Cache geholt wird und Outlook dann versucht "im Auftrag von" zu senden. Dazu wird die Von Liste geöffnet und "Weitere Email Adresse angeben" ausgewählt. Dann tippt man den Anfang der Email-Adresse des freigegebenen Postfachs ein und klickt auf die angebotene Auswahl.

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Ist dann die Berechtigung "Senden im Auftrag von" (siehe oben) nicht erteilt, kommt  folgende Fehlermeldung zurück (in OWA bzw. Outlook 2016 im Online-Modus, d.h. ohne Cache, tritt das Problem nicht auf):

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Wird hingegen die Absender Adresse im zentralen Adressbuch gesucht, nutzt Outlook "Senden als" und das Senden funktioniert.

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Alle Details hierzu wurden tatsächlich schon 2014 aufgearbeitet von Vasil Michev, siehe Referenz unten.

Zusammengefasst gibt es mindestens folgende Arten in Outlook, den Absender auf die EMail-Adresse auf das freigegebene Postfach zu wechseln:

  • Auswahl aus Von Liste, wenn dort schon vorhanden: "Senden als"
  • Auswahl aus Von Liste über "Weitere Email Adresse" und Nutzung des Caches (s.o.): "Senden im Auftrag von"
  • Auswahl aus Von Liste über "Weitere Email Adresse" und Nutzung des Adressbuchs: "Senden als"
  • Antworten auf eine bestehenden Mail im freigegeben Postfach: "Senden als"

 

Quellen:

Artikel in Tech Community

Blog Beitrag von Vasil Michev


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